Befehl
Wann erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung und einer Bestellnummer.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Das hängt vom Status deiner Bestellung ab. Schreibe uns schnellstmöglich eine Nachricht per E-Mail oder Chat, dann schauen wir, was noch möglich ist.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was nun?
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Nichts gefunden? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Schicken
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Wenn Sie werktags vor 15:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung sofort versendet. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald das Paket unterwegs ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Leaflife sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung schnell, zuverlässig und nachhaltig zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Wir arbeiten mit DHL zusammen, einem renommierten Versandpartner, der sich zunehmend für umweltfreundliche Lieferungen einsetzt. Alle Pakete werden sorgfältig in recycelten oder plastikfreien Materialien verpackt, sodass Ihre Bestellung sicher ankommt – ohne unnötige Auswirkungen auf die Umwelt.
Niederlande
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande bis zu einem Bestellwert von 49,99 € berechnen wir 5,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 50 € übernehmen wir die Versandkosten und Ihr Paket wird versandkostenfrei geliefert. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen per DHL zugestellt.
Belgien
Wohnen Sie in Belgien? Dann zahlen Sie 7,95 € Versandkosten für Bestellungen unter 60 €. Bestellungen über 60 € werden kostenlos versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwei bis drei Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Unsere Wasserflaschen werden kostenlos geliefert!
Deutschland
Für Kunden aus Deutschland betragen die Versandkosten 12,95 € bei Bestellungen bis 99,99 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos. Die Lieferzeit beträgt zwei bis vier Werktage. Hinweis: Der Checkout aus Deutschland ist in unserem Webshop derzeit nicht möglich. Möchten Sie dennoch bestellen? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sendungsverfolgung und Lieferung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. So können Sie Ihr Paket ganz einfach verfolgen und wissen genau, wann es ankommt. Nicht zu Hause? DHL stellt das Paket bei Ihrem Nachbarn oder einer nahegelegenen Abholstelle ab. Über den Track & Trace-Link können Sie einen anderen Zustellzeitpunkt oder -ort wählen.
Nachhaltig verpackt
Bei Leaflife legen wir Wert auf natürliche Produkte. Deshalb versenden wir Ihre Bestellung in umweltfreundlichen Verpackungen ohne unnötigen Kunststoff. Unsere Verpackungen sind so kompakt wie möglich und vollständig recycelbar – besser für den Planeten und genauso sicher für Ihre Produkte.
Fragen?
Haben Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns gerne unter hulp@leaflife.nl . Wir helfen Ihnen gerne weiter.
💚 Vielen Dank, dass Sie sich für einen bewussten Einkauf entschieden haben. Gemeinsam machen wir den Unterschied.
Versenden Sie auch plastikfrei?
Sicher! Alle unsere Bestellungen werden in recycelten oder wiederverwendbaren Verpackungen versendet – plastikfrei und aus Liebe zum Planeten.
Rückgaben
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir haben ein 60-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 60 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte die Schritte auf unserer Seite „Rücksendungen“.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter hulp@leaflife.nl kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und für Sie lösen können.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch die Rücksendung von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen ist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Eine Rückgabe von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen ist leider nicht möglich.
Austausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu erwerben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Ungeachtet dessen haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und erfahren, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch die Bank oder das Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bitte kontaktieren Sie uns unter hulp@leaflife.nl, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
In den meisten Fällen ja. Sollte es sich um einen Fehler unsererseits handeln (z.B. falscher Artikel), erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Rücksendekosten.
Kann ich einen Artikel auch umtauschen?
Ein Umtausch ist nicht möglich. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie am besten Ihren aktuellen Einkauf zurück und bestellen Sie den anderen Artikel erneut.